Questions fréquentes
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Quelle différence entre un courtier et un assureur ?
L'assureur porte le risque et indemnise les sinistres. Le courtier est un intermédiaire : il recherche pour vous le contrat adapté parmi plusieurs assureurs, vous conseille et vous accompagne. ASSURIZ est un courtier, pas une compagnie d'assurance.
Comment le courtier est-il rémunéré ?
Généralement par une commission versée par l'assureur et incluse dans la cotisation ; des frais de courtage peuvent aussi s'appliquer. La nature de notre rémunération vous est communiquée avant toute souscription.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui. Une demande de devis ne vous engage à rien et ne vaut pas souscription.
Quels documents dois-je fournir pour un devis ?
Aucun. Les documents (relevé d'information, pièces d'identité…) ne sont demandés qu'au moment de la souscription, par un canal sécurisé.
Puis-je résilier mon contrat actuel pour en changer ?
Pour l'assurance auto, moto, habitation et la complémentaire santé, la résiliation est possible à tout moment après un an de contrat. Nous vous indiquons la démarche selon votre situation.
Qui gère mes sinistres ?
C'est l'assureur qui instruit et indemnise. ASSURIZ vous aide à déclarer le sinistre, à réunir les pièces et à suivre le dossier.
Comment transmettre mes documents en toute sécurité ?
Après votre demande, vous recevez par e-mail un lien personnel vers votre espace de suivi, où vous pouvez déposer vos documents. Évitez d'envoyer des pièces d'identité par WhatsApp ou par e-mail.
Comment faire une réclamation ?
Consultez notre page « Réclamations et médiation » : elle décrit la procédure, les délais de réponse et le recours au médiateur.
Quels documents faudra-t-il pour souscrire ?
Chaque page d'assurance détaille la liste des documents demandés à la souscription. Les pièces d'identité, permis et cartes grises sont demandés en recto et verso. Vous les déposez dans votre espace client, en photo ou en fichier.