Réclamations et médiation

Adresser une réclamation

Par e-mail : contact@assuriz.fr. Par courrier : ASSURIZ – Service réclamations, 113 rue Pierre Legrand, 59800 Lille. Par téléphone : 01 87 66 07 37, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Nous accusons réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables au maximum et vous apportons une réponse dans un délai de 2 mois au maximum à compter de sa réception.

Si votre réclamation concerne la gestion de votre contrat ou d'un sinistre par l'assureur, vous pouvez également saisir le service réclamations de la compagnie, dont les coordonnées figurent sur votre contrat.

Recours au médiateur

Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite : CMAP – Service Médiation de la Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, www.cmap.fr.

Autorité de contrôle

ASSURIZ est soumise au contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – acpr.banque-france.fr.